企業経営の組織／人事マネジメントを考える
　
　
　　　　　 ■ 組織／人事マネジメントに関する経営診断・調査分析
　　　　　 ■ 組織／人事諸制度の設計・メンテナンス支援
　　　　　 ■ 各種教育研修の企画・テキスト作成・講師養成支援
　　　　　 ■ その他組織／人事マネジメントに関するコンサルテーション
　
  　　　　   
 

　No4．ＯＪＴの機能化対応

 
       
 　 レジュメ
　　ＯＪＴが機能不全に陥る原因とその改善対応について事例解説いたします。
　
　　　 １．トレーナーの認識／スキルに関する改善対応ポイント
　　　 ２．実施統制の仕組みに関する改善対応ポイント


 
    
 　視点
　
　　　 人材育成の機動性を支えるＯＪＴは管理職／指導職研修では必須科目としてその必要性と実施
　　　 方法が教育されていますが、受講後実務段階では必ずしも旨く機能せず、以下のような状態が
　　　 放置されているケースも少なくありません。

　　　　　◆ 言われないとやらない「指示待ち」が増え業務処理のスピードが落ちてくる。
　　　　　◆ 旧弊墨守で新しいことにチャレンジしたがらず業務対応に柔軟性がなくなる。
　　　　　◆ 上司に対する報・連・相が遺漏、遅延し業務のムダやロスが増幅する。
　　　　　◆ 職場のコミュニケーションが希薄になり独断専行が横行する。
　　　　　◆ 業務指示が遵守徹底されなくなる。

　　　 研修で必要性と実施方法を学びながら何故こうした機能不全に陥るのか､その原因と改善対応
　　　 ポイントをみていきましょう。
　
 
　
    
 　１．トレーナーの認識／スキルに関する改善対応ポイント
　
　　　 何故ＯＪＴが必要なのか､これが適切に行われないとどのような影響が生じるのか､この認識が
　　　 不充分であったり、何をどのように教えるのか、ＯＪＴの内容と手続きがきちんと理解できていま
　　　 せんとＯＪＴをやらない､やっても効果が出ないということにつながります。

　　　 この部分は研修でカバーされていると思われがちですが実際にはどうでしょうか。
　
    
 　１）必要性の認識形成に関する改善対応ポイント
 
　　　 『ＯＪＴは人材育成のコアメソッドで指導・管理職の必須スキルなのできちんと修得しましょう』
　　　 というアプローチが多いようですが受講後実務段階での実践を担保するにはこうした『はじめ
　　　 にＯＪＴありき』という前提だけでなくＯＪＴの機能不全が部下を含めた自分達や経営にとって
　　　 どのような影響を及ぼすのか､そのことを組織の脅威として実感してもらえるよう以下の点に
　　　 ついても正しく認識してもらわなければなりません。
 
　　　 (1) ＯＪＴをきちんと行わないと自分や部下にとってどのような不利益を生じるのか
 　　　(2) その不利益は経営にとってどのような脅威となるのか
　　　 (3) これを改善／修復するためにどれだけの労力を必要とするか
  
  　
 　２）実施スキルに関する改善ポイント
 
　　　 ケースタディでＯＪＴニーズを抽出し実施要領をＯＪＴ計画書に具体化する研修方法が一般的
　　　 のようですが実際にはＯＪＴ計画書を作って行うようなＯＪＴはごく一部であるにもかかわらず
　　　 受講後実務段階ではＯＪＴ計画書の作成そのもので行き詰って先に進めないまま放置される
　　　 というパターンが数多く見受けられます。
 
　　　 ＯＪＴ計画書の必要性は否定できませんが計画書の作成自体が目的ではないのでより多くの
　　　 ＯＪＴシーンに柔軟に対応できるよう以下の点についても修得してもらう必要があります｡

　　　 (1) 部下が受講した教育研修内容と受講後のフォローポイントはどのようなことか
　　　 (2) 部下の職務遂行に対するチェックポイントはとごにあるか
　　　 (3) 部下の自己啓発に対する効果的な指導／支援のポイントはどのようなことか
　　　 (4) 部下をモチベートするにはどのような指摘・指導、話法、接し方をすべきか
　            　
 
　
    
 ２．実施統制の仕組みに関する改善対応ポイント
　
　　　　 トレーナーサイドでは『やりたくない・やらなくても済む』、トレーニーサイドでは『受けたくない・受け
　　　　 なくても済む』といった実施統制の効かない状態をそのままにして必要性や方法を説いても実際
　　　　 には動きません。

　　　　 このためＯＪＴの実施と受容を統制する仕組みを工夫しなければなりません。
　
    
 　１）トレーナーサイドに対する改善対応ポイント
  　
　　　 ＯＪＴを行う側では一部の例外を除いて『自分の仕事で手一杯で煩雑なことや火中の栗を拾う
　　　 ようなことはしたくない』という心理がはたらき、これにやってもやらなくても自分の評価には関
　　　 係ないという条件が加わりますとＯＪＴは行われなくなります。

　　　　改善対応ポイントは以下のとおりです。

　　　 (1) 『誰が誰に何故いつどこでどのように行うか』５Ｗ１Ｈルールを制定・開示する
　　　 (2) ＯＪＴの実施に関する責任権限を明示して実施と成果を人事評価の対象とする
　　　 (3) ＯＪＴガイドラインを作成して実施作業負担を軽減する
  
       
  ｃｆ．ＯＪＴガイドラインの一例 1/4・2/4・3/4・4/4
 
　　
 　２）トレーニーサイドに対する改善対応ポイント
 
　　　 ＯＪＴを受ける側では一部の例外を除いて『自分の仕事に他人からとやかく言われたくない』
　　　 という心理がはたらき､これに受けても受けなくても自分の利益・不利益にはならないという
　　　 条件が加わりますとＯＪＴは受容されなくなります。

　　　 改善対応ポイントは以下のとおりです。

　　　 (1) 『誰が誰に何故いつどこでどのように行うか』５Ｗ１Ｈルールを制定・開示する
　　　 (2) 受容と成果を人事評価の対象として上司からの加点評価とする
　　　 (3) ＯＪＴガイドラインを作成して自己チェック・自己啓発を容易にする
 
       
  ｃｆ．ＯＪＴガイドラインの一例 1/4・2/4・3/4・4/4
                　
 
　　
    
 

　人材育成の機動性を高める　OJT制度メンテナンスのご案内

　
    
 
　　 各職場／個別職位の業務遂行能力を機動的にメンテナンスすべきＯＪＴがトレーニー・トレー
　　 ナー双方からオミットされその本来機能を果たしえず結果として業務品質を劣化させていく、
　　 何故そうなるのか …　。
 
　　 構造的劣化原因を踏まえた的確なメンテナンスをしましょう。 
 
    

ご案内

  
 　ソリューション視点
   
　 ■ ＯＪＴの実施統制を検証／改善できる
　 ■ ＯＪＴスキル形成を検証／改善できる
　 ■ ＯＪＴのモチベート対応を検証／改善できる
　
 
　◎無料企画診断からお試し下さい。
 
 
　
 　● ご相談／お問合せ
 
        企業経営の組織／人事マネジメントを考える 戦略目標管理研究会
　
　　代表：中小企業診断士；社会保険労務士／髙桒一也（ﾀｶｸﾜｶｽﾞﾔ）
　　〒170-0005 東京都豊島区南大塚1-21-11 ジェイシティ南大塚503
　　ＴＥＬ・ＦＡＸ ： 03-5976-2541  Ｅ-mail ：ta2902@isis.ocn.ne.jp 
 

ご相談／お問合せフォームはこちらをクリックしてください。

 
      
 　＜関係参考ページ＞
 
　　　 ＯＪＴ診断
　　　 ＯＪＴガイドラインの一例 1/4・2/4・3/4・4/4
 　　　モチベーションの点検と改善対応
　　　 営業力強化を組織的に推進する営業ＯJT研修
　　　 人材育成の機動性を高めるＯJT制度メンテナンス
   　　
　
 　
　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 Ｃｏｐｙｒｉｇｈｔ © 戦略目標管理研究会.Ａｌｌ Ｒｉｇｈｔｓ Ｒｅｓｅｒｖｅｄ.

　

 組織／人事診断サービス INDEX 
　

　

 組織／人事制度メンテナンス INDEX

  

 管理職育成研修テキスト INDEX
   

　　

　
　 
  お役立ちデータ提供 INDEX

 
  中小企業のP/L指標
  中小企業のB/S指標
  中小企業の労働指標
  賃金統計データ
  基準職位の役割と行動要件
  収益性自己診断ツール
  昇進試験問題作成事例
  各種診断シート
  その他
 

　
  ワンポイントセミナー INDEX
  
  あなたに対する上司の評価
  あなたに対する部下の評価
  できる上司のコンピテンシー
  仕事／職場環境へのＥＳ
  賃金／福利厚生へのＥＳ
  ＯＪＴへのＥＳ
  コミュニケーション環境へのＥＳ
  教育研修へのＥＳ
  人事評価へのＥＳ
  責任権限へのＥＳ
  自社経営ビジョンへのＥＳ
  管理職のストレス耐性分析
  労災精神障害の予防／抑制
  労災精神障害の認定基準
  自社経営理念へのＥＳ
  コンピテンシーの事例と活用
  評価者研修のケーススタディ④
  評価者研修のケーススタディ③
  評価者研修のケーススタディ②
  評価者研修のケーススタディ①
  昇格要件の整備ポイント
  昇財務分析研修の理解度テスト
  中小企業B/S数値の推移
  中小企業P/L数値の推移
  営業職の賃金インセンティブ
  戦略モニタリングの視点
  SWOT分析の展開事例
  管理職昇進試験のポイント
  事業展開の４セル
  BEP分析
  C/Fの作成と分析事例
  自社商品／サービスへのＥＳ
  営業部門のプロセス目標
  マネジメントスキルのメンテ
  モチベーションの点検ポイント
  適正人員の算出方法
  OJTガイドラインの一例4/4
  OJTガイドラインの一例3/4
  OJTガイドラインの一例2/4
  OJTガイドラインの一例1/4
  評定誤差の把握と改善対策
  総務人事部門の目標
  目標管理の機能化対応3/3 
  目標管理の機能化対応2/3
  目標管理の機能化対応1/3
  組織メンテナンスのチェック
  定性目標の設定方法と評価
  組織の衰退原因と予防対応
  人事評価結果の調整方法
  教育研修効果測定方法の一例
  OJTの機能化対応
  教育研修ニーズの把握方法
  人事評価システムの機能化
  戦略課題形成ポイント
 
　
  各種教育研修 INDEX