企業経営の組織／人事マネジメントを考える
　
　
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　No5．教育研修効果測定方法の一例

 
       
 　 レジュメ
　　教育研修効果を受講後期待行動の実践度から測定しこれをカリキュラムに
　　フィードバックする方法について事例解説いたします。
　
　　　 １．主任職階層別教育研修効果測定の一例
　　　 ２．営業主任職教育研修効果測定の一例
 
    
 　視点
　
　　　 教育研修効果の確認は一般的に受講者アンケートで研修内容の理解度や満足度、実務への
　　　 応用性等を点検する方法がとられていますが、これは研修の内容や進め方に対する感想であ
　　　 って受講後実務段階での効果を示すものではありません｡

　　　 受講者にとって耳障りがよく負担の少ない研修であれば好意的な感想を得られますがそれで
　　　 学習事項の実践が担保されるかというと必ずしもそうとは限らず喉もと過ぎれば何とやらという
　　　 ケースが多いのではないでしょうか。

　　　 ここでは教育研修効果を受講後実務段階で測定しこれをカリキュラムの内容・進め方にフィード
　　　 バックする方法をみていきましょう。
 
 
　
    
 　１．主任職階層別教育研修効果測定の一例

　　　　教育研修講座の期待効果と実施内容から教育研修受講後の期待行動を設定しその実践の有無・
　　　　程度を検証してカリキュラムと実施方法にフィードバックします。

    
　　 １）講座事例
          (1) 講座名  主任職研修
 
(2) 期待効果 0　　　　　　　　		 
部下を育成指導することの大切さを主任職段階から認識させ上位職において
これをＤＮＡ化させるとともにどの職場においても我社の存続発展に必要かつ
有効な知識／技能の伝承を組織的に推進できる職場風土を形成していくこと。
 
(3) 実施内容		 
① 仕事のＰＤＣＡサイクル		 
⑤ ＯＪＴの仕組みと事例
② 作業計画の策定と実行管理方法⑥ ＯＪＴケーススタディ
③ メンタルヘルスの意味と事例　　・ＯＪＴを受ける部下の心理
④ メンタルヘルスケーススタディ　　・ＯＪＴシートの作成
　　・シグナルの発見　　・ＯＪＴの実施とフィードバック
　　・対応要領… etc.                 　　              

　　 ２）期待行動実践の有無・程度の測定とフィードバック事例

　　　　受講後実務段階での期待行動について実践の有無・程度を本人と上司に確認します。
　 


　　 ３）カリキュラム、教育研修実施方法へのフィードバック

　　　　行動実践の「有無」及び「理由」の回答が2・3の箇所、「コメント欄の要望・意見」をふまえ
　　　　カリキュラムの内容や実施方法を見直します。

　　　　● ②作業計画の策定と実行管理方法

　　　　　　⇒　ｅｘ．実行管理方法にケーススタディを入れる。

　　　　● ⑥ＯＪＴケーススタディ

　　　　　　⇒　ｅｘ．女性・年長者への対応ケースを入れる。

　　　　● … etc.

  
 
　
    
 　２．営業主任職教育研修効果測定の一例

　　　　方法は上記と同様です。

    
　　 １）講座事例
          (1) 講座名  経営分析研修
 
(2) 期待効果 0　　　　　　　　		 
財務の視点から顧客の経営分析を行えるスキルを修得し、適切な顧客管理に
役立てていくこと。
 
(3) 実施内容		 
① Ｐ／Ｌの仕組みと分析方法		 
　⑦ 販売データの分析方法
② Ｐ／Ｌ分析ケーススタディ　⑧ 競合相手に対するモニタリング方法
③ Ｂ／Ｓの仕組みと分析方法　⑨ ＣＳサーベイの手法
④ Ｂ／Ｓ分析ケーススタディ　⑩ 販売債権管理の対応ポイント
⑤ Ｃ／Ｆの仕組みと分析方法　… etc. 
⑥ Ｃ／Ｆ分析ケーススタディ     　　              

　　２）期待行動実践の有無・程度の測定とフィードバック事例



　　 ３）カリキュラム、教育研修実施方法へのフィードバック

　　　　行動実践の「有無」及び「理由」の回答が2・3の箇所、「コメント欄の要望・意見」をふまえ
　　　　カリキュラムの内容や実施方法を見直します。

　　　　● ⑤ C/Fの仕組みと分析方法

　　　　　　⇒　ｅｘ．P/LとB/Sから自動変換できるＥxcelファイルを配布する。

　　　　● ⑦ 販売データの分析方法

　　　　　　⇒　ｅｘ．ケーススタディに成功事例と失敗事例を入れる。

　　　　● … etc.

  
 
　　
    
 

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 　＜関係参考ページ＞

　　　 教育研修ニーズ把握方法の一例
　　　 各種教育研修サービス
　　　 組織の人材競争力を保全する教育研修制度のメンテナンス
　　　 人材育成風土を活性化する社内インストラクションシステムの設計 
 
 
 
　
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